Die Stimme des Kunden als Markenstrategie: Wie man echte Testimonials nutzt, um sich abzuheben

In einem wettbewerbsintensiven Umfeld, das von ähnlichen Produkten und Werbebotschaften überschwemmt wird, gibt es einen Vorteil, der immer noch einzigartig, authentisch und schwer zu kopieren ist: die Stimme deiner eigenen Kunden.
Heute mehr denn je sind echte Testimonials nicht nur eine Marketingstrategie, sondern das Vertrauen, das du brauchst, um zu gewinnen, zu überzeugen und zu binden. In einer Welt voller Optionen sind es nicht unbedingt die Marken, die am lautesten schreien, die hervorstechen, sondern diejenigen, die am besten zuhören. Die Stimme des Kunden ist zu einem strategischen Werkzeug geworden, um Glaubwürdigkeit aufzubauen, Vertrauen zu schaffen und sich von der Konkurrenz zu differenzieren.
Was wäre, wenn ich dir sagen würde, dass du diese Stimme auf natürliche Weise, direkt und im richtigen Moment einfangen kannst? Mit den intelligenten Karten, Stickern und Ständen von Messagenes kannst du dies erreichen.

Was ist die Stimme des Kunden und warum ist sie wichtig?
Ein authentisches Testimonial wiegt mehr als jeder Slogan. Warum? Weil du es nicht sagst: Es sagt derjenige, der dich bereits gewählt hat.
Die Stimme des Kunden ist nicht nur eine Umfrage oder eine einzelne Meinung. Es ist die Gesamtheit der Wahrnehmungen, Emotionen und Erfahrungen, die Kunden mit deiner Marke haben. Und das Beste daran: Es ist echt.
Konsumenten suchen nach sozialen Signalen, bevor sie Entscheidungen treffen: Bewertungen bei Google, Kommentare in sozialen Medien, geteilte Erfahrungen. Und wenn du ihnen diese Signale auf einfache, fließende Weise und am richtigen Ort gibst, beginnt deine Marke von selbst zu sprechen. Sie möchten von anderen hören, die wie sie sind.

92% der Verbraucher vertrauen mehr auf Empfehlungen von anderen Menschen als auf traditionelle Werbung. Siehst du die Macht?

Wie man echte Testimonials mit intelligenten physischen Tools erleichtert
Ein gut eingesetztes Testimonial kann überzeugender sein als jede Marketingkampagne. Hier kommen die Lösungen von Messagenes ins Spiel: NFC-Karten, personalisierte Stände und QR-Sticker, die den Kunden mit einem Klick dazu einladen, ihre Meinung abzugeben, genau dann, wenn die Erfahrung noch frisch ist.

Echte Beispiele:

• In einem Restaurant: Beim Überreichen der Rechnung verbindet eine NFC-Karte direkt mit der Google Reviews-Seite. "Hat dir die Erfahrung gefallen? Tippe hier und hinterlasse deine Meinung.“

• In einem Bekleidungsgeschäft: Ein Sticker in der Umkleidekabine führt zu Instagram, damit der Kunde sein Outfit markiert und einen Kommentar hinterlässt.

• In einem Schönheitssalon oder Friseursalon: Ein Stand an der Theke mit einem QR-Code, der ein Formular für kurze Testimonials öffnet, die du später in den sozialen Medien verwenden kannst.

Diese Lösungen sammeln nicht nur Testimonials: Sie verbinden die physische Welt mit der digitalen und tun dies auf natürliche Weise, ohne Apps oder komplizierte Prozesse.

Wo du die gesammelten Testimonials nutzen kannst
Sobald du die Testimonials hast, gib ihnen strategische Sichtbarkeit:

• Auf deiner Webseite, besonders auf der Startseite oder den Serviceseiten.

• In deinen Social-Media-Posts, begleitet von echten Fotos.

• In Google My Business, wo sie deine Platzierung und lokale Reputation verbessern.

Außerdem kannst du deine Karten oder Stände mit einem spezifischen Fokus personalisieren: Zum Beispiel einen, der auf Google Reviews abzielt, und einen weiteren, um die Interaktion in sozialen Netzwerken wie Instagram oder TikTok zu steigern.

Negative Testimonials? Auch sie zählen
Lösche nicht automatisch alles, was nicht positiv ist. Nicht alles muss perfekt sein. Eine konstruktive Kritik, gut gehandhabt, zeigt, dass du eine Marke bist, die zuhört, und sie kann dir helfen, dein Engagement für Verbesserung und Transparenz zu zeigen. Lass die Rezension sichtbar und antworte professionell. Diese Interaktion, bei der du mit Empathie und Lösungen antwortest, baut ebenfalls Vertrauen auf.

Bonus: Automatisiere die Sammlung von Testimonials
Mit Messagenes kannst du:

• NFC-Karten ausgeben, die direkt zu Google-Bewertungen oder sozialen Netzwerken weiterleiten.

• Sticker auf Verpackungen, an Theken oder auf Produkten anbringen.

• QR-Stände an wichtigen Kontaktpunkten (Tische, Rezeptionen, Kassen) verwenden.

All dies ohne Apps und mit einem anpassbaren Design, das zu deiner Markenidentität passt.

Je einfacher du es machst, desto mehr Menschen werden mitmachen.

Fazit: Mache jede Erfahrung zu einer geteilten Geschichte

In einem Markt, in dem jeder sagt, er sei „der Beste“, ist deine beste Strategie, andere das für dich sagen zu lassen. Echte Testimonials sind reines Gold, wenn sie mit Absicht gesammelt und strategisch integriert werden.
Deine zufriedenen Kunden möchten sprechen. Du musst ihnen nur den Raum, den Moment und den richtigen Kanal geben, um dies zu tun. Und die intelligenten Tools von Messagenes helfen dir dabei, sie zu erreichen.

Eine gute Rezension ist mehr wert als tausend Anzeigen.

Es geht nicht nur darum, mehr zu verkaufen, sondern eine Marke mit Seele, Menschlichkeit und Authentizität aufzubauen.

Möchtest du sehen, wie du Testimonials automatisch sammeln und sie nutzen kannst, um deine Online-Sichtbarkeit zu steigern? [Klicke hier], um unsere Lösungen mit NFC und intelligenten QR-Codes zu entdecken.