CASTELLÀ

INICI DE SESSIÓ

Preguntes Freqüents

Troba respostes a les preguntes més comunes sobre els nostres productes i serveis.

Preguntes generals

Com puc registrar un nou QR, targeta QR o pegatina?

És tan senzill com:

1. Escaneja el teu codi QR.

2. Inicia sessió al teu compte de Messagenes, busca el teu negoci i vincula la teva pàgina.

No trobo la ubicació del meu negoci al cercador d'empreses

Això pot ser degut a que el teu negoci no té una adreça física. Per afegir la teva URL, segueix auqests passos:

1. Inicia sessió al teu perfil de Google Business.

2. Busca el teu negoci a Google.

3. Desplaça't fins al menú "Sol·licitar ressenyes".

4. Copia l'enllaç directe des de la finestra emergent i després, al teu compte de Messagenes:

5. En la configuració del teu QR, selecciona "No trobo el meu negoci" i introdueix l'enllaç copiat.

Puc modificar l'enllaç vinculat al meu QR?

Sí, pots canviar la URL o l'enllaç tantes vegades com vulguis. Per fer-ho, accedeix al teu compte de Messagenes > cerca el teu QR > fes clic sobre ell > al menú inferior, selecciona "objectiu" o "modificar".

Puc tenir el mateix enllaç vinculat a diversos QRs?

Sí, pots! Cada QR és independent, així que pots configurar-lo amb la URL o l'enllaç que prefereixis.

Puc crear un nou compte per a nous QRs?

No és necessari! Amb un sol compte a app.messagenes.com, pots vincular, configurar i gestionar tots els teus QRs de Messagenes. Si per alguna raó desitges tenir un compte separat, pots crear-lo amb un correu electrònic nou.

On puc crear la meva targeta/pegatina personalitzada?

Simplement accedeix a https://shop.messagenes.com/en/pages/customizations i omple el formulari.

Com puc restablir la meva contrasenya?

Pots restablir la teva contrasenya en qualsevol moment ingressant el teu correu registrat en aquest enllaç: https://app.messagenes.com/request-password-reset.

Què faig si perdo la meva targeta QR?

Contacta'ns a [email protected] o envia'ns un missatge per WhatsApp al wa.me/+12028601189 i farem el nostre millor esforç per ajudar-te.

Com puc actualitzar la informació del meu compte?

Inicia sessió i accedeix a la teva pàgina de perfil per actualitzar els detalls del teu compte a app.messagenes.com.

Com puc eliminar el meu compte?

Envia'ns un correu a [email protected] utilizant la mateixa direcció de correu electrònic vinculada al teu compte.

Detalls i característiques del QR

Com funcionen les targetes QR, els suports i les pegatines?

Els nostres productes utilitzen tecnologia QR i NFC. Un cop que vinculis el teu QR a la teva pàgina web o perfil a les xarxes socials, estarà actiu per ser escanejat. Qualsevol que escanegi el teu QR serà dirigit a la URL que hagis seleccionat.

Aquest QR està disponible en diferents mides, colors o variants?

Sí, els nostres QRs venen en diferents variants. Pots elegir la que millor s'adapti a les teves necessitats a shop.messagenes.com.

Puc tenir el meu propi disseny?

Sí, pots! Només has d'accedir a https://shop.messagenes.com/en/pages/customization i omplir el formulari.

Ús i compatibilitat

Com faig servir aquest QR?

El teu QR arribarà amb instruccions. Simplement escaneja el QR o el NFC, crea un compte a Messagenes i vincula-ho al teu negoci. Un cop configurat, els teus clients podran escanejar per deixar ressenyes o seguir-te a les xarxes socials.

Es pot utilitzar aquest QR en interiors o exteriors?

Les targetes solen portar-se a la butxaca, per la qual cosa estan protegides. Les pegatines exposades a la llum solar directa poden descolorir-se en aproximadament sis mesos. Els suports solen col·locar-se en interiors per evitar robatoris o pèrdues. Tots els QRs són resistents a l'aigua.

Compra i pagament

Què mètodes de pagament accepteu?

Acceptem els principals mètodes de pagament a través de la passarel·la de pagament més segura disponible en línia.

La meva informació de pagament és segura?

Sí, utilitzem el sistema segur de Shopify, garantint els més alts estàndards de seguretat. Messagenes no emmagatzema cap dada de pagament.

Puc aplicar codis de descompte o cupons a la meva compra?

Sí, si tens un codi de descompte, pots aplicar-ho en finalitzar la compra.

Rebré una factura o un rebut per la meva comanda?

Sí, si necessites una factura, contacta'ns a [email protected] amb el teu número de comanda i les teves dades fiscals.

Enviament i lliurament

Quines opcions d'enviament estan disponibles?

Oferim diferents opcions de enviament segons la teva ubicació. Els detalls de enviament estaran disponibles al finalitzar la compra.

Quant trigarà el lliurament?

Els temps de entrega varien segons la ubicació. Els temps estimats es mostren durant el procés de compra.

Feu enviaments internacionals?

Sí, oferim enviaments internacionals. Pots verificar la disponibilitat al finalitzar la compra.

Com puc rastrejar la meva comanda?

Rebràs un número de seguiment per correu electrònic un cop que la teva comanda hagi estat enviada.

Què he de fer si la meva comanda no ha arribat?

Contacta'ns a [email protected] amb el teu número de comanda i t'ajudarem.

Devolucions i canvis

Quina és la vostra política de devolucions?

Abans de fer una devolució d'un article, contacta'ns a [email protected] per rebre assistència amb la configuració; resolem el 95% dels problemes d'aquesta manera. Si encara desitges procedir amb la devolució, ho has de fer dins dels 14 dies posteriors a la recepció.

Com faig una devolució o un canvi?

Contacta'ns a [email protected].

Hi ha articles que no es poden retornar?

Els articles personalitzats no es poden retornar.

Quant de temps triga a processar-se un reemborsament?

Un cop que rebem l'article retornat, processarem el reembolsament de seguida. No obstant això, el temps que trigui a reflectir-se al teu compte dependrà del temps de processament del teu banc.

Qui cobreix els costos d'enviament de la devolució?

Cobrim el cost si la devolució es deu a un defecte de fabricació.

Suport

Com puc contactar amb el servei d'atenció al client o suport?

Pots comunicar-te amb nosaltres per WhatsApp, xat, formulari o correu electrònic a [email protected]. Visita https://web.messagenes.com/contactus per triar el teu mètode de contacte preferit.

Polítiques i procediments

La meva informació personal està segura?

Sí, utilitzem la plataforma altament segura de Shopify amb xifrat avançat per protegir totes les transaccions. A més, complim amb el GDPR i altres regulacions internacionals de protecció de dades.

Carregueu alguna tarifa addicional?

No, no hi ha tarifes extres obligatories. El preu inclou el ús il·limitat

Quins són els vostres termes i condicions?

Pots trobar els nostres Terminis i Condicions a: https://shop.messagenes.com/en/policies/terms-of-service.

Teniu una política de privacitat?

Sí! Pots llegir la nostra Política de Privacitat aquí: https://web.messagenes.com/privacy.