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Häufig Gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Allgemeine Fragen

Wie kann ich einen neuen QR, eine QR-Karte oder einen Aufkleber registrieren?

Es ist ganz einfach:

1. Scannen Sie Ihren QR-Code.

2. Melden Sie sich in Ihrem Messagenes-Konto an, suchen Sie Ihr Unternehmen und verknüpfen Sie Ihre Seite.

Ich kann meinen Unternehmensstandort im Unternehmensfinder nicht finden.

Dies könnte daran liegen, dass Ihr Unternehmen keine physische Adresse hat. Um Ihre URL hinzuzufügen, folgen Sie diesen Schritten: 1) Melden Sie sich bei Ihrem Google Business Profil an. 2) Suchen Sie Ihr Unternehmen auf Google. 3) Scrollen Sie zum Menü "Bewertungen anfordern". 4) Kopieren Sie den direkten Link aus dem Pop-up-Fenster, und gehen Sie dann zu Ihrem Messagenes-Konto. 5) Wählen Sie in den QR-Einstellungen "Ich kann mein Unternehmen nicht finden" und fügen Sie den kopierten Link ein.

Kann ich den mit meinem QR verknüpften Link ändern?

Ja, Sie können die URL oder den Link so oft ändern, wie Sie möchten. Um dies zu tun, gehen Sie zu Ihrem Messagenes-Konto > suchen Sie Ihren QR > klicken Sie darauf > gehen Sie zum unteren Menü und klicken Sie auf "Ziel" oder "Ändern".

Kann ich denselben verknüpften Link für mehrere QRs verwenden?

Ja, das können Sie! Jeder QR ist unabhängig, sodass Sie ihn mit der URL oder dem Link Ihrer Wahl konfigurieren können.

Kann ich ein neues Konto für neue QRs erstellen?

Das müssen Sie nicht! Mit einem einzigen Konto auf app.messagenes.com können Sie alle Ihre Messagenes-QRs verknüpfen, konfigurieren und verwalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein separates Konto haben möchten, können Sie es mit einer neuen E-Mail erstellen.

Wo kann ich meine personalisierte Karte/meinen personalisierten Aufkleber erstellen?

Gehen Sie einfach zu https://shop.messagenes.com/en/pages/customizations und füllen Sie das Formular aus.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Sie können Ihr Passwort jederzeit unter diesem Link zurücksetzen, indem Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse eingeben: https://app.messagenes.com/request-password-reset.

Wie kann ich meine Kontoinformationen aktualisieren?

Melden Sie sich an und gehen Sie zu Ihrer Profilseite, um Ihre Kontodaten auf app.messagenes.com zu aktualisieren.

Was kann ich tun, wenn ich meine QR-Karte verloren habe?

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder senden Sie uns eine Nachricht über WhatsApp an wa.me/+12028601189, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], indem Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.

QR-Details und Funktionen

Wie funktionieren QR-Karten, Ständer und Aufkleber?

Unsere Produkte nutzen QR- und NFC-Technologie. Sobald Sie Ihren QR mit Ihrer URL-Seite oder Ihrem Social-Media-Profil verknüpfen, wird er aktiv und kann gescannt werden. Jeder, der Ihren QR scannt, wird zu der von Ihnen ausgewählten URL weitergeleitet.

Ist dieser QR in verschiedenen Größen, Farben oder Varianten erhältlich?

Ja, unsere QRs gibt es in verschiedenen Varianten. Sie können diejenige auswählen, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, auf shop.messagenes.com.

Kann ich mein eigenes Design haben?

Ja, das können Sie! Gehen Sie einfach zu https://shop.messagenes.com/en/pages/customization und füllen Sie das Formular aus.

Verwendung und Kompatibilität

Wie benutze ich diesen QR?

Ihr QR wird mit Anweisungen geliefert. Scannen Sie einfach den QR oder NFC, erstellen Sie ein Konto bei Messagenes und verknüpfen Sie es mit Ihrem Unternehmen. Sobald es eingerichtet ist, können Ihre Kunden den QR scannen, um Bewertungen abzugeben oder Ihnen in den sozialen Medien zu folgen.

Kann dieser QR drinnen und draußen verwendet werden?

Karten werden normalerweise in Taschen getragen, sodass sie geschützt sind. Aufkleber, die direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt sind, können in etwa sechs Monaten verblassen. Ständer werden in der Regel drinnen platziert, um Diebstahl oder Verlust zu verhindern. Alle QRs sind wasserdicht.

Kauf und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden über das sicherste Zahlungsm gateway, das online verfügbar ist.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, wir verwenden das sichere System von Shopify, das die höchsten Sicherheitsstandards gewährleistet. Messagenes speichert keine Zahlungsdaten.

Kann ich Rabattcodes oder Gutscheine auf meinen Einkauf anwenden?

Ja, wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie ihn an der Kasse anwenden.

Werde ich eine Rechnung oder einen Beleg für meine Bestellung erhalten?

Ja, wenn Sie eine Rechnung benötigen, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Steuerdetails.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen sind verfügbar?

Wir bieten je nach Ihrem Standort verschiedene Versandoptionen an. Versanddetails sind an der Kasse verfügbar.

Versenden Sie international?

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Geschätzte Zeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Do you ship internationally?

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Überprüfen Sie die Verfügbarkeit beim Checkout.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden Ihnen weiterhelfen.

Rückgaben und Umtausch

Wie lautet Ihre Rückgaberechtsrichtlinie?

Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] für Unterstützung bei der Einrichtung – 95 % der Probleme werden auf diese Weise gelöst. Wenn Sie dennoch mit der Rücksendung fortfahren möchten, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun.

Wie starte ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu bearbeiten?

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir den Betrag sofort. Allerdings hängt die Dauer, bis der Betrag in Ihrem Konto angezeigt wird, von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank ab.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Wir übernehmen die Kosten, wenn die Rücksendung aufgrund eines Herstellungsfehlers erfolgt.

Support

Wie kann ich den Kundenservice oder Support kontaktieren?

Sie können uns über WhatsApp, Chat, Formular oder E-Mail unter [email protected] erreichen. Besuchen Sie https://web.messagenes.com/contactus, um Ihre bevorzugte Kontaktmethode auszuwählen.

Richtlinien und Verfahren

Sind meine persönlichen Informationen sicher?

Ja, wir verwenden die hochsichere Plattform von Shopify mit fortschrittlicher Verschlüsselung, um alle Transaktionen zu schützen. Zusätzlich halten wir uns an die DSGVO und andere internationale Datenschutzvorschriften.

Fallen zusätzliche Gebühren an?

Nein, es gibt keine obligatorischen Zusatzgebühren. Der Preis beinhaltet die unbegrenzte Nutzung.

Was sind Ihre Geschäftsbedingungen?

Unsere Geschäftsbedingungen finden Sie unter: https://shop.messagenes.com/en/policies/terms-of-service

Haben Sie eine Datenschutzrichtlinie?

Ja! Sie können unsere Datenschutzerklärung hier lesen: https://web.messagenes.com/datenschutzrichtlinie