ACCESSO
Domande Frequenti
Trova risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti e servizi.
Domande generali
Come posso registrare un nuovo QR, carta QR o adesivo?
È così semplice come:
1. Scansiona il tuo codice QR.
2. Accedi al tuo account Messagenes, cerca la tua attività e collega la tua pagina.
Non trovo la posizione della mia attività nel motore di ricerca delle aziende
Questo potrebbe essere dovuto al fatto che la tua attività non ha un indirizzo fisico. Per aggiungere il tuo URL, segui questi passaggi:
1. Accedi al tuo profilo Google Business.
2. Cerca la tua attività su Google.
3. Scorri fino al menu "Richiedi recensioni".
4. Copia il link diretto dalla finestra pop-up e poi, nel tuo account Messagenes:
5.Nelle impostazioni del tuo QR, seleziona "Non trovo la mia attività" e inserisci il link copiato.
Posso modificare il link collegato al mio QR?
Sì, puoi cambiare l'URL o il link tutte le volte che vuoi. Per farlo, accedi al tuo account Messagenes > cerca il tuo QR > clicca su di esso > nel menu inferiore, seleziona "obiettivo" o "modifica".
Posso avere lo stesso link collegato a più QR?
Sì, puoi! Ogni QR è indipendente, quindi puoi configurarlo con l'URL o il link che preferisci.
Posso creare un nuovo account per nuovi QR?
Non è necessario ! Con un solo account su app.messagenes.com, puoi collegare, configurare e gestire tuti i tuoi QR di Messagenes. Se per qualche motivo desideri avere un account separato, puoi crealo con una nouva email.
Dove posso creare la mia carta/adesivo personalizzato?
Accedi semplicemente a https://shop.messagenes.com/en/pages/customizations e compila il modulo.
Come posso ripristinare la mia password?
Puoi ripristinare la tua password in qualsiasi momento inserendo la tua email registrata in questo link: https://app.messagenes.com/request-password-reset.
Cosa devo fare se perdo la mia carta QR?
Contattaci su [email protected] o inviaci un messaggio su WhatsApp al wa.me/+12028601189 e faremo del nostro meglio per aiutarti."
Come posso aggiornare le informazioni del mio account?
Accedi e vai alla tua pagina del profilo per aggiornare i dettagli del tuo account su app.messagenes.com.
Come posso eliminare il mio account?
Inviaci un'email a [email protected] utilizzando lo stesso indirizzo email collegato al tuo account.
Dettagli e caratteristiche del QR
Come funzionano le carte QR, gli stand e gli adesivi?
I nostri prodotti utilizzano tecnologia QR e NFC. Una volta che colleghi il tuo QR al tuo sito web o al profilo sui social media, sarà attivo per essere scansionato. Chiunque scansionerà il tuo QR sarà reindirizzato all'URL che hai selezionato.
Questo QR è disponibile in diverse dimensioni, colori o varianti?
Sì, i nostri QR sono disponibili in diverse varianti. Puoi scegliere quella che meglio si adatta alle tue esigenze su shop.messagenes.com.
Posso avere il mio design personalizzato?
Sì, puoi! Basta accedere a https://shop.messagenes.com/en/pages/customization e compila il modulo.
Uso e compatibilità
Come utilizzo questo QR?
Il tuo QR arriverà con le istruzioni. Basta scansionare il QR o l'NFC, creare un account su Messagenes e collegarlo alla tua attività. Una volta configurato, i tuoi clienti potranno scansionarlo per lasciare recensioni o seguirti sui social media.
È possibile usare questo QR all'interno o all'esterno?
Le carte di solito vengono portate in tasca, quindi sono prottete. Gli adesivi esposti alla luce solare diretta possono sbiadire dopo circa sei mesi. I supporti vengono generalmente posizionati all'interno per evitare furti o smarrimenti. Tutti i QR sono resistenti all'acqua.
Acquisto e pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento attraverso il gateway di pagamento più sicuro disponibile online.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì, utilizziamo il sistema sicuro di Shopify, garantendo i più alti standard di sicurezza. Messagenes non memorizza alcun dato di pagamento.
Posso applicare codici sconto o coupon al mio acquisto?
Sì, se hai un codice sconto, puoi applicarlo al momento del pagamento.
Riceverò una fattura o una ricevuta per il mio ordine?
Sì, se hai bisogno di una fattura, contattaci all'indirizzo [email protected] con il tuo numero d'ordine e i dettagli fiscali.
Spedizione e consegna
Quali opzioni di spedizione sono disponibili?
Offriamo diverse opzioni di spedizione in base alla tua posizione. I dettagli della spedizione saranno disponibili al momento del pagamento.
Quanto tempo ci vorrà per la consegna?
I tempi di consegna variano in base alla posizione. I tempi stimati vengono mostrati durante il processo di acquisto.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, offriamo spedizioni internazionali. Puoi verificare la disponibilità al momento del pagamento.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un numero di tracciamento via e-mail una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Contattaci all’indirizzo [email protected] con il tuo numero d’ordine e ti aiuteremo.
Resi e cambi
Qual è vostra politica di resi?
Prima di restituire un articolo, contattaci all’indirizzo [email protected] per ricevere assistenza nella configurazione; in questo modo risolviamo il 95% dei problemi. Se desideri comunque procedere con il reso, devi farlo entro 14 giorni dalla ricezione.
Come inizio una restituzione o un cambio?
Contattaci all'indirizzo [email protected].
Ci sono articoli che non possono essere restituiti?
Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?
Una volta ricevuto l’articolo restituito, elaboreremo immediatamente il rimborso. Tuttavia, il tempo necessario affinché l’importo sia visibile sul tuo conto dipende dai tempi di elaborazione della tua banca.
Chi copre i costi di spedizione per la restituzione?
Copriamo il costo se il reso è dovuto a un difetto di fabbricazione.
Supporto
Come posso contattare il servizio clienti o supporto?
Puoi contattarci tramite WhatsApp, chat, modulo o e-mail all’indirizzo [email protected]. Visita https://web.messagenes.com/contactus per scegliere il tuo metodo di contatto preferito.
Politiche e procedure
Le mie infromazioni personali sono sicure?
Sì, utilizziamo la piattaforma altamente sicura di Shopify con crittografia avanzata per proteggere tutte le transazioni. Inoltre, rispettiamo il GDPR e altre normative internazionali sulla protezione dei dati.
Addebitano qualche tariffa aggiuntiva?
No, non ci sono costi aggiuntivi obbligatori. Il prezzo include l'uso illimitato.
Quali sono i vostri termini e condizioni?
Puoi trovare i nostri Termini e Condizioni su: https://shop.messagenes.com/en/policies/terms-of-service.
Hanno una politica sulla privacy?
Sì! Puoi leggere la nostra Politica sulla Privacy qui: https://web.messagenes.com/privacy.
NEGOZIO
AZIENDA
SUPPORTO
© Copyright 2025. Messagenes. All Rights Reserved.